Informations sur la Livraison
Nous apportons un soin de chaque heure à la préparation de vos colis. Votre vêtement japonais voyage dans des conditions de sécurité optimales pour rejoindre votre foyer.
France Métropolitaine
- Délai : 1 à 4 jours ouvrés
- Modes : Domicile (Colissimo), Point Relais, Express 24h
- Frais : GRATUIT dès 60€ d’achat
Belgique et Suisse
- Délai : 2 à 5 jours ouvrés
- Frais : GRATUIT dès 60€ d’achat (ou CHF 60)
- Douane : Aucun frais pour la Belgique
Frais de douane : Pour les pays hors Union Européenne (Suisse, DOM-TOM), des taxes peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Politique de Retour sous 60 Jours
Vous avez changé d’avis ? Nous facilitons votre démarche de retour. Vous disposez de 60 jours après la réception du colis pour nous renvoyer vos articles.
Comment faire un retour ?
- Vérification : L’article doit être dans son état d’origine.
- Portail : Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
- Envoi : Déposez votre colis au point de collecte choisi.
- Remboursement : Nous traitons votre demande sous 4 à 8 jours après réception.
France et Belgique
Les retours sont gratuits. Nous prenons en charge les frais de transport.
International
Les frais de renvoi sont à votre charge pour les pays hors France et Belgique.
Questions Fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Un email avec un numéro de suivi arrive dans votre boîte dès l’expédition de votre produit nippon. Utilisez notre plateforme de suivi pour voir chaque étape du voyage.
Puis-je faire un échange ?
Oui, précisez votre choix lors de la demande de retour. Nous expédions le nouvel article sous 48h selon le stock de notre boutique.
Que faire en cas d’article endommagé ?
Contactez notre service client avec une photo du défaut. Nous proposons un renvoi ou un remboursement sans délai.